Estrellas y Diamantes

Es un programa de carácter voluntario y cuenta con bases y criterios técnicos consensados a nivel nacional e internacional para la Clasificación Certificada de la Calidad de las instalaciones (Estrellas) y de los servicios y operación (Diamantes) de los Establecimientos de Hospedaje, bajo criterios homologables, comparables y equivalentes a las utilizados en otros destinos turísticos del mundo, desarrollando para su beneficio elementos de reconocimiento, credibilidad y confianza que le permiten distinguirse ante la oferta y entre sus clientes reales y potenciales nacionales o extranjeros, como garantía de calidad y cumplimiento en el servicio

Las ESTRELLAS se otorgan de acuerdo a; 

- Mobiliario en habitaciones

-Equipo en habitaciones

-Instalaciones en habitaciones

-Accesorios en habitaciones

-Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en las áreas de las habitaciones.

-Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en las áreas de las habitaciones.

-Requisitos complementarios para habitaciones para personas con capacidades especiales

Según esta organización los hoteles se clasifican por estrellas, para lo cual se establecen características a cumplir para cada uno de ellos.

Los DIAMANTES se otorgan de acuerdo a;

-Servicios en habitaciones

-Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en áreas públicas

-Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en áreas públicas

-Documentación administrativa (Hasta 12 Manuales, 44 Procedimientos y 3 Programas)

-Cumplimiento de normativa turística

-Cumplimiento de contenidos promocionales