Es un programa de carácter voluntario y cuenta con bases y criterios técnicos consensados a nivel nacional e internacional para la Clasificación Certificada de la Calidad de las instalaciones (Estrellas) y de los servicios y operación (Diamantes) de los Establecimientos de Hospedaje, bajo criterios homologables, comparables y equivalentes a las utilizados en otros destinos turísticos del mundo, desarrollando para su beneficio elementos de reconocimiento, credibilidad y confianza que le permiten distinguirse ante la oferta y entre sus clientes reales y potenciales nacionales o extranjeros, como garantía de calidad y cumplimiento en el servicio
Las ESTRELLAS se otorgan de acuerdo a;
- Mobiliario en habitaciones
-Equipo en habitaciones
-Instalaciones en habitaciones
-Accesorios en habitaciones
-Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en las áreas de las habitaciones.
-Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en las áreas de las habitaciones.
-Requisitos complementarios para habitaciones para personas con capacidades especiales
Según esta organización los hoteles se clasifican por estrellas, para lo cual se establecen características a cumplir para cada uno de ellos.
Los DIAMANTES se otorgan de acuerdo a;
-Servicios en habitaciones
-Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en áreas públicas
-Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en áreas públicas
-Documentación administrativa (Hasta 12 Manuales, 44 Procedimientos y 3 Programas)
-Cumplimiento de normativa turística
-Cumplimiento de contenidos promocionales
